1. 住宿协议之法律效力
所有直接通过我们的门户网站或授权的第三方平台所完成的预订，均构成预订贵宾与 HAVEN空间株式会社 (HAVEN KUKAN Co., Ltd.) 之间具法律约束力的协议。
- 年龄要求： 主要预订贵宾必须年满 18 岁，且具备在实意日本法律规范下签署租赁合约的完全行为能力。
- 入住人数真实性： 进入本物业的住客总人数，在任何时间点皆不得超过您预订明细中所核准的确切人数。严格禁止未登记的访客进入本设施。
2. 日本政府法律合规规范
作为在大阪依法合规运营的特区民泊，Haven Kukan 遵循严格的政府稽查指令：
强制性身份核实： 我们依法有义务核实所有入住旅客的身份信息。所有国际旅客均须在抵达前提交清晰、可辨认的护照副本。日本国内居民须提交有效的政府核发身份证件（如驾照、医保卡）。
若未能在入住前依规提供所需的合规证明文件，本馆有权立即取消您的预订且恕不退款。
3. 入住、退房流程与房务维护
我们的运营建立在极其严格的物业消毒与环境整备标准之上，旨在交付无瑕的奢华休憩空间：
- 办理入住时段： 标准入住手续自下午 16:00 起开放，至夜间 23:00 截止。由于房务人员在 16:00 前皆正紧锣密鼓进行全栋别墅的深度清洁，因此本馆恕不支援提前入住或行李寄放服务。
- 办理退房时间： 贵宾必须于退房当日早上 10:00 前完全清空并离馆。未经授权的延迟退房将严重阻碍后续的清洁排程，并将被酌收违约金。
- 毛巾与房务服务： 为确保您的旅程享有绝对的私密性，住宿期间恕不提供每日清洁、更换床品或替换毛巾之服务。室内二楼备有完善的洗衣设施供您使用。
4. 设施损坏、污渍赔偿与物品遗失
我们期待住客能像爱惜自己家一样珍视别出心裁的设计家具、建筑结构及亲子安全设备：
若别墅实体现状、硬体设施、电子产品或亲子设备在您的入住期间发生任何损坏、结构破裂、深层污渍，或出现物品短缺、遗失，所有相关专业维修、重新购置或特殊深层清洁费用，将直接自您预留的付款方式中进行全额扣款。
大型垃圾遗留违约金： 依据日本资源回收法规，严禁在退房时随意遗弃损坏的行李箱、旅行箱或废弃的婴儿推车。对于遗留的大型废弃物，我们将依法向您追索每件 3,000 日元的特别处置手续费。
5. 社区与安全准则
为维护当地社区安宁并保障团队的安全，以下守则均属于不可协商的范畴：
- 严禁穿鞋入内： 严格禁止穿鞋进入室内，请务必使用我们提供的室内拖鞋。
- 噪音管制： 高分贝音乐、调高电视音量或户外大声喧哗均严格禁止，尤其是在社区规定的夜间静音时段：晚间 22:00 至次日清晨 08:00。
- 严格禁烟： 无论是室内空间、阳台还是外部物业周边的所有地界内，皆全面严禁吸烟及使用电子烟。
- 安全监控： 依据治安防犯法律，大门外侧设有安全监控摄像机，用于稽核入住人数。任何干扰防犯设备的恶意行为皆属违法，将导致合约即刻终止。
6. 免责声明与强制性住客保险要求
HAVEN空间株式会社 (HAVEN KUKAN Co., Ltd.) 以高规格制度管理这栋私人设计别墅，但针对入住期间的个人责任执行以下免责限制：
- 人身伤害与意外事故： 对于在本物业内部、楼梯空间或物业外部地界范围发生的任何身体受伤害、疾病、医疗状况、滑倒摔伤或意外死亡等事故，本运营法人、物业业主及相关联机构皆不承担任何法律与赔偿责任。家长与法定监护人对随行未成年人及婴幼儿的全程监管负有唯一且不可推卸的责任。
- 个人财产遗失： 我们对放置在物业内的旅客个人随身行李、高价值电子产品、珠宝首饰、现金、旅行证件或背包等物品的失窃、遗失、损坏或遗忘，概不承担任何保管、赔偿义务。
- 强制性旅游保险要求： 本预订合约的核心前提条件是，所有入住旅客在办理入住前，皆必须持有一份已生效、且保额足以涵盖您特定需求的综合海外旅游保险。该保险应保障行程取消、医疗救急、航班中断、个人责任赔偿及财产损失等风险。
7. 不可抗力事件与在地市政干扰
对于超出本公司营运控制范畴的干扰事件，包括自然灾害（台风、地震）、航班中断、区域大面积停电、市政公共管线维护，或外部社区噪音干扰，HAVEN空间株式会社 (HAVEN KUKAN Co., Ltd.) 概不承担违约赔偿责任。
平日施工公告： 如预订时所公示，目前别墅门前道路正由政府进行市政基础管线工程，施工时段仅限平日的 09:00 至 17:00。我们恕不受理任何基于施工期间为由而提出的任何退款或调降房费之要求。