1. 住宿協議之法律效力
不論是直接透過我們的官方網站訂房，或是經由授權的第三方平台完成預訂，皆構成主要訂房貴賓與 HAVEN空間株式會社 (HAVEN KUKAN Co., Ltd.) 之間具備法律約束力的住宿合約。
- 年齡限制： 主要訂房貴賓必須年滿 18 歲，且在實意日本法律規範下具備簽署租賃合約的完全行為能力。
- 入住人數真實性： 進入並使用本別墅的總人數，在任何情況下皆不得超過您預訂明細中所核准的確切人數。嚴格禁止任何未登記的訪客或隨行人員進入本別墅設施。
2. 日本政府法律合規規範
作為在大阪依據《國家戰略特別區域法》（特區民泊）合法取得營業執照的專業旅宿運營商，Haven Kukan 嚴格執行以下政府查核指令：
若未能在入住前依據法規提供所需的查核文件，本館有權立即取消您的預訂，且恕不退還任何已付之款項。
3. 入住、退房流程與房務維護
我們的運營流程建立在極其嚴格的房源深層消毒與環境整備標準之上，旨在為每位貴賓交付無瑕的極致奢華空間：
- 辦理入住時段： 標準入住手續自下午 16:00 起開放，並於夜間 23:00 截止。由於工作人員在 16:00 前皆正緊鑼密鼓進行全棟別墅的奢華細節清理，因此本別墅恕不支援提前入住或提前寄放行李之服務。
- 辦理退房時間： 貴賓必須於退房當日早上 10:00 前完全清空別墅並離館。未經授權的延遲退房將會阻礙後續房務清潔結構，並將被酌收加時違約金。
- 毛巾與房務服務： 為確保您的旅程享有完整的私密性，住宿期間恕不提供每日客房打掃、更換寢具或替換毛巾之服務。別墅二樓配置有完善的洗烘一體機，可供您依起居需求隨時免費使用。
4. 設施損壞、污漬賠償與物品遺失
每位旅客皆有義務像愛惜自己家園一樣，細心珍視別墅內的客製化美學家具、建築裝潢以及各項親子安全設備：
在您入住期間，若別墅實體、硬體設備、電子電器或頂級兒童設備發生任何損壞、結構性破裂、深層化妝品/食物污漬，或发生物品短缺遺失，其專業維修、重新購置或特殊深層清潔之所有費用，將直接自您留存的付款方式中進行全額扣款賠償。
5. 社區 neighborhood 與客房安全守則
為維護在地純住宅區的寧靜和睦，並全面保障您的隨行團隊安全，以下規章均不具備任何協商空間：
- 戶外鞋履： 嚴格禁止穿著戶外鞋履踏入玄關之外的室內空間。請全程使用我們為您精心準備的乾淨室內拖鞋。
- 音量噪音管制： 嚴禁播放高分貝音樂、調高音響音量或在戶外大聲喧嘩——尤其是在每晚 22:00 至次日清晨 08:00 的社區法定靜音時段內。
- 全棟絕對禁菸： 包含別墅內的所有客房空間、戶外陽台以及大門外周邊的所有物業邊界範圍內，皆全面嚴格禁止吸菸或吸食電子菸。
- 安防智慧監控： 依據日本治安防犯法律規範，大門外側設有全天候安全監控攝影機以稽核實際入住人數。任何惡意遮擋、中斷或破壞防犯設備之行為均屬違法，本館有權立即終止合約並要求旅客即刻離館且不予退款。
6. 免責條款聲明與旅客強制性保險要求
HAVEN空間株式會社 (HAVEN KUKAN Co., Ltd.) 以高於行業標準的嚴謹態度維護並管理這棟私人設計別墅的日常運營，但對旅客入住期間的以下個人行為與人身意外安全，依法強制執行以下免責聲明：
- 人身傷害與意外事故： 對於在別墅室內、樓梯空間或物業外部邊界範圍內發生的任何個人身體受傷、疾病、突發醫療狀況、跌倒跌傷或意外身亡等事故，本運營法人、物業業主及所有關聯機構皆不承擔任何法律與賠償責任。家長與法定監護人負有全權且不間斷照顧與監管隨行未成年人及嬰幼兒之唯一責任。
- 個人財產遺失： 對於旅客存放於別墅內部的個人隨身行李、高價值電子產品、珠寶首飾、現金、護照身分證件或任何行李物件的偷盜、失竊、損毀或遺忘遺失，本館概不承擔任何保管、找回或金錢賠償義務。
- 強制性旅遊保險條款： 本訂房合約的一項根本核心前提為：所有入住旅客皆必須在辦理入住前，各自購買已全面生效、且保額足以涵蓋其特定旅程需求的「綜合海外旅遊保險」。該保險保障範圍應當包含但不限於：行程取消違約金、突發醫療海外救治、航班延誤異動、個人第三方責任險以及個人財產損失險。
7. 不可抗力事件與在地市區環境干擾
針對任何超出本公司實際營運控制範圍的干擾事件，包含天災地變（如颱風、地震）、航空公司航班取消、大範圍停電、市政管線突發斷水、或外部社區偶發噪音等，HAVEN空間株式會社 (HAVEN KUKAN Co., Ltd.) 恕不承擔任何合約違約賠償責任。
平日都市工程告示： 誠如我們在您訂房時於平台上進行的醒目提示，目前別墅正門前方道路正由政府進行常規的都市管線基礎設施工程，施工時段僅限於平日的早上 09:00 至下午 17:00。本館恕不受理任何基於日間公共施工為由而提出的退款或調降房價之要求。