1. 宿泊契約の締結
当館の予約ポータル、または公認の第三者予約プラットフォーム（OTA）を介して行われたすべての予約は、ご予約代表者様とHAVEN空間株式会社 (HAVEN KUKAN Co., Ltd.) との間で法的な拘束力を持つ宿泊契約となります。
- 年齢制限: ご予約の代表者様は18歳以上であり、日本の法律に基づき賃貸・宿泊契約を締結するための完全な法的能力を有している必要があります。
- 宿泊人数の正確性: 館内に立ち入るゲストの総数は、ご予約時に承認された指定人数を絶対に超えてはなりません。事前登録のない訪問者や未登録ゲストの入館は固くお断りいたします。
2. 日本国法令・国家戦略特区民泊の遵守
Haven Kukanは、大阪市における国家戦略特別区域外国人滞在施設経営事業（特区民泊）の正規認可オペレーターとして、関係省庁の指導および法令に基づき運営を行っております。
チェックイン前に必要な確認書類のご提出をいただけない場合は、宿泊契約違反として予約を即座にキャンセルさせていただく場合があり、その際の返金はいたしかねます。
3. チェックイン・チェックアウトおよび清掃管理
最高の状態でラグジュアリーなプライベート空間をお届けするため、当館ではプロの清掃チームによる厳格な室内消毒およびセットアップ手順を導入しております。
- チェックイン時間: 通常のチェックインは**16:00から23:00まで**となります（16:00前は入館できません）。16:00までは清掃および最終点検作業を行うため、事前のアーリーチェックインやお荷物のお預かりには対応いたしかねます。
- チェックアウト時間: ご出発当日の**午前10:00（10:00 AM）まで**に必ず完全退館をお願いいたします。無断でのレイトチェックアウトは次のお客様のための清掃に深刻な遅延を招くため、超過違約金請求の対象となります。
- タオルおよび滞在中の清掃: 完全なプライバシーを保護するため、ご滞在中のスタッフによる毎日の客室清掃、リネン（シーツ）交換、およびタオルの追加交換サービスは含まれておりません。館内に洗濯乾燥機をご用意しておりますので、ご自由にご利用ください。
4. 破損、汚損、および紛失品に関する賠償
ゲストの皆様には、特注のデザイナーズ家具、建物の構造体、およびお子様向けの安全な貸出備品を、常識の範囲内で大切にお取り扱いいただくようお願い申し上げます。
ご滞在中に、建物の一部、設備、家電、または高級ベビー用品などに破損、破損行為、深刻な染み・汚損、紛失が発生した場合、専門業者による修理費用、製品買い替え代金、または特殊ディープクリーニングに要した実費をご登録の決済方法へ直接ご請求させていただきます。
5. 地域社会への配慮と安全ガイドライン
近隣住民の方々の平穏な生活を守り、皆様のグループの安全を確保するため、以下のハウスルールは厳格に適用され、いかなる交渉にも応じられません。
- 室内での土足禁止: 館内での靴・屋外用フットウェアの着用は固く禁じられています。玄関で靴をお脱ぎいただき、用意されている室内用スリッパをご利用ください。
- 騒音の抑制: スピーカーでの大音量の音楽、楽器演奏、屋外への大声での叫び声などは一切禁止です。特に周辺地域の静粛時間である**夜間22:00から翌朝08:00まで**は、音量にご配慮ください。
- 敷地内全面禁煙: すべての客室、ベランダ・バルコニー、および正面玄関を含む敷地周辺の全エリアにおいて、加熱式タバコや電子タバコ、VAPE等を含むすべての喫煙行為を完全に禁止いたします。
- セキュリティカメラによる監視: 防犯および宿泊人数の不正超過を抑止する目的で、正面玄関の外側（屋外）に防犯監視カメラが24時間稼働しております。これらのセキュリティ機器に触れたり、遮蔽したりする行為は違法行為とみなし、即座に契約を解除し退去していただきます。
6. 免責事項および宿泊者への海外旅行保険加入の義務化
HAVEN空間株式会社 (HAVEN KUKAN Co., Ltd.) は、当プライベートデザインヴィラを一般的なホテルと同等の機関管理基準をもって運営しておりますが、お客様のご滞在中に発生した個人的な事故や損害に関し、以下の通り免責事項を定めております。
- 人身傷害および事故: 当社、建物の所有者、および提携会社は、建物内、内階段、または敷地の境界内全域で発生した、いかなる転倒、転落、突発的な怪我、病気、急性疾患、不慮の死亡事故に対しても、一切の責任（治療費等の補償金支払）を負いません。特にお子様や乳幼児をお連れの保護者の方は、階段周辺等でお子様から目を離さないよう全責任を持って管理してください。
- 個人所有物の紛失・盗難: 館内に保管されていたゲストの皆様の個人的な所持品、高級家電、貴重品、ジュエリー、現金、パスポートや渡航書類、またはスーツケースなどの盗難、紛失、破損、置き忘れについて、当社は一切の補償、捜索、または賠償の責任を負いません。
- 包括的な旅行保険への加入義務: 本宿泊契約の基本条件として、すべてのご宿泊者様はチェックイン前に、それぞれの旅程に適した有効な包括的海外旅行保険（補償範囲：旅行キャンセル、医療緊急事態、航空便の遅延・運休、個人賠償責任、携行品損害）に必ず加入していることを条件といたします。
7. 不可抗力および地域的な環境変化について
HAVEN空間株式会社 (HAVEN KUKAN Co., Ltd.) は、自然災害（台風、大規模な地震）、航空便の欠航・遅延、予期せぬ停電、自治体による水道・公共インフラ工事、または外部の住宅街における一時的な騒音など、当社の経営管理の枠を超えた不可抗力による不利益について、一切の責任を負いません。
平日昼間の近隣工事について: ご予約ページでも事前に告知しております通り、現在当館の正面道路において、自治体によるインフラ工事が**平日の9:00から17:00（5:00 PM）**の時間帯に実施されております。この日中の工事音スケジュールを理由とした宿泊料の返金、値引き、またはキャンセル料の免除には一切応じられませんので、あらかじめご了承ください。